L'administration du pont à péage de l'autoroute 25, entre Laval et Montréal, est aux prises avec de nouveaux problèmes de facturation.
Des automobilistes disent avoir payé des frais d'administration qu'ils n'auraient pas dû payer.
C'est le cas de Giovanni Raitano qui a muni son véhicule d'un transpondeur, une vignette qui lui évite de payer certains frais d'administration. En consultant sa facture, il s'est rendu compte qu'il devait quand même payer des frais pour lesquels il ne devrait pas avoir à débourser.
L'administration du pont de l'A-25 lui aurait expliqué que le système a de la difficulté à lire le transpondeur lorsqu'il est installé sur certains modèles de voitures, comme sa Nissan Sentra.
Pierre Brien, directeur des communications chez Concession A25, confirme qu'il s'agit d'une hypothèse plausible. « Il pourrait y avoir des parebrises qui créent de l'interférence avec le transpondeur. Ce sont des cas rares. On parle de quelques cas par semaine. »
Pour l'Union des consommateurs, il s'agit d'un problème qui s'ajoute à tous ceux qu'ont connus les utilisateurs du pont depuis son inauguration.
« Depuis le mois de mai, il y a eu beaucoup de cafouillage avec ce pont. On a fait un recours collectif pour des frais qui sont mal annoncés, des frais administratifs pour ceux qui n'ont pas de transpondeur. Depuis, on reçoit toutes sortes de témoignages d'autres problèmes. Des gens qui se font facturer alors qu'ils ne sont jamais passés sur le pont, d'autres types de frais qui apparaissent, beaucoup de difficulté à obtenir un nouveau transpondeur pour ceux qui changent de voiture », souligne Charles Tanguay, responsable des communications à l'Union des consommateurs.
L'administration du pont de l'A-25 affirme que les automobilistes qui se voient imposer des frais en trop seront remboursés.
D'après un reportage de François Cormier
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