Les ambulanciers de Gatineau décrient, une fois de plus, les délais d'attente qui les forcent à patienter pendant de longues minutes dans les urgences de Hull et de Gatineau.
En moyenne, les ambulanciers de la Coopérative des paramédics de l'Outaouais attendent 60 minutes à l'urgence avant qu'un patient soit pris en charge par le personnel hospitalier. Ce délai est quotidien et trop long, selon eux.
Le directeur des opérations du service ambulancier de l'Outaouais, Marc Paquette, souhaite voir un temps d'attente de moins de 45 minutes entre l'arrivée de l'ambulance à l'hôpital et le moment où elle est disponible pour un autre appel.
Le Centre de santé et des services sociaux (CSSS) de Gatineau comprend la frustration des ambulanciers. Il lance cependant un appel à la patience.
Un comité tripartite entre l'Agence de la santé et des services sociaux de l'Outaouais, le CSSS et la Coopérative des paramédics a été formé l'an dernier pour s'attaquer au problème. Le rapport est terminé et des recommandations seront appliquées dès l'automne.
Le directeur des communications du CSSS, Sylvain Dubé, indique que, malgré la construction de nouvelles urgences, les retards sont toujours présents. Il ajoute que la direction tente de trouver des solutions et veut améliorer la façon de travailler du personnel.
De son côté, Marc Paquette voit d'autres défis à l'horizon. Il note que le service ambulancier a reçu 2500 appels de transport de plus cette année, comparativement à l'an dernier.
L'Agence de la santé et des services sociaux de l'Outaouais rappelle qu'il n'est pas question, pour l'instant, d'ajouter des véhicules ambulanciers dans la région. Elle veut d'abord s'attaquer à l'attente du personnel ambulancier aux urgences.
D'après un reportage de Louis Blouin.