L'urgence de l'hôpital de Rimouski a vu son achalandage s'accroître l'hiver dernier.
La direction du Centre hospitalier régional de Rimouski explique cette hausse par l'apparition simultanée de plusieurs facteurs.
L'augmentation des patients de 75 ans et plus, combinée à l'accroissement du nombre de patients en isolement, en raison notamment de la grippe, a fortement contribué à cette situation. La diminution des heures d'ouverture à l'urgence de Mont-Joli a également été déterminante.
Entre janvier et la mi-avril, les patients pouvaient attendre plus de 12 heures, le seuil maximal fixé par Québec.
Le directeur général, Michel Beaulieu, avoue que son service a été dérouté.
« C'est un petit peu du jamais vu. Ç'a été vraiment, vraiment une forte pression, malgré qu'on peut être très bien outillé pour faire face à la musique. Quand ces choses-là ne sont jamais arrivées et qu'elles arrivent malgré toute la bonne préparation, on reste des humains aussi. »
Cependant, M. Beaulieu souligne que le fonctionnement de l'urgence et des équipes en place n'est pas remis en cause.
« Si ça se prolonge ou si ça devient plus répétitif chaque année et plusieurs fois dans l'année, il faudra certainement revoir des aspects de ce côté-là. De quel ordre, je ne peux pas m'avancer là-dessus. »
La direction retient toutefois une leçon importante. Les patients de priorité cinq, ceux qui nécessitent des soins non urgents, représentaient jusqu'à 20 % des usagers cet hiver.
M. Beaulieu souhaite donc améliorer les soins de première ligne.
« Le sans-rendez-vous, il y en a un peu. Mais je pense qu'on peut faire mieux. »
Les soins de première ligne sont assurés dans les cliniques privées, les groupes de médecine familiale ou encore les C.L.S.C.
La contribution de tous ces services sera sollicitée cet automne afin de diminuer le nombre de patients de priorité cinq à l'urgence.
D'après le reportage de Réjean Desmeules.