La province enquête sur 13 plaintes émises par des patients ou leur famille depuis un an.
L'entreprise ne précise toutefois pas combiens des enquêtes sont reliées à la mort de patients, ni combien d'enquêtes ont été référés au bureau du coroner.
Le gouvernement libéral indique que chaque fois qu'un patient porte plainte contre un service d'ambulance, une enquête doit être ouverte. La ministre de la Santé, Deb Matthews, refuse cependant de s'engager à rendre public le résultat de enquêtes.
De récentes révélations indiquaient que la direction d'ORNGE tardait parfois à assigner un hélicoptère lors d'appel d'urgences, afin de faire diminuer le nombre de sorties annulées.
Le service ORNGE a fait les manchettes récemment pour sa gestion douteuse, incluant le salaire faramineux de 1,4 million de dollars de son ex-président.
La province a remplacé depuis l'ensemble du conseil d'administration de l'organisation, en plus d'ordonner une vérification comptable de ses finances.
L'organisation semi-privée reçoit des millions chaque année du trésor provincial.
Steve Farquhar, vice-président à ORNGE, admet au Globe que le nombre d'enquêtes en cours est « plus élevé que la normale ».
M. Farquhar indique que ces enquêtes sont le résultat de plaintes au sujet du temps de réponse ou de présumées lacunes liées aux nouveaux hélicoptères du service.
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