Les guichets d'accès pour trouver des médecins de famille aux gens qui n'en ont pas fonctionnent de mieux en mieux, mais ils ne suffisent pas à la tâche. Selon l'Agence de la santé de de Montréal, les Centres de santé et de services sociaux (CSSS) de l'île ont trouvé des médecins à quelque 30 000 personnes en 2011-2012, mais sont loin de répondre à la demande.
Le CSSS Lucille-Teasdale, qui dessert les quartiers Rosemont et Hochelaga-Maisonneuve, a trouvé un médecin de famille à près de 5800 personnes depuis 3 ans, soit 45 % des demandes adressées à l'organisme. « Dans les derniers mois surtout, on voit une augmentation importante des demandes pour un médecin de famille. Présentement, en attente de médecins, on a 6638 patients qui sont inscrits sur notre liste de guichet », explique la responsable du centre, Marguerite Paiement.
De son côté, le CSSS de la Montagne, qui couvre les territoires des quartiers Côte-des-Neiges et Parc-Extension, est celui où l'accès à un médecin de famille est parmi les pires au Québec. « J'ai entre 30 % et 40 % de ma population qui n'a pas de médecin de famille. J'ai un territoire [qui regroupe] 220 000 personnes. Si on fait un calcul simple, on peut estimer qu'il y a peut-être 80 000 personnes sur mon territoire qui n'ont pas accès à un médecin de famille », déplore le directeur général de l'organisme, Marc Sougavinski.
Au CSSS de la Montagne, le guichet d'accès a permis de trouver un médecin à près de 3000 personnes l'an dernier, affirme-t-il. « Il y a un certain nombre de personnes qu'on a pu aider, c'est clair. Mais très souvent, on se heurte à des portes fermées, des médecins qui disent : "Ben moi, j'ai déjà ma clientèle. Je ne peux pas en prendre plus." Donc, avant qu'on arrive à trouver des places pour 80 000 personnes, ça risque d'être long », estime M. Sougavinski.
Le ministère de la Santé estime qu'il manque 250 omnipraticiens à Montréal et plus de 1000 dans l'ensemble du Québec. Cette année, il y a eu un ajout net de 150 omnipraticiens.
Avec un reportage de Caroline Jarry