Les organismes qui viennent en aide aux nouveaux arrivants avouent être débordés depuis la fermeture, le 1er juin, de tous les bureaux de Citoyenneté et Immigration Canada dans le nord de la province.
Le traitement des dossiers commence à accuser beaucoup de retard.
Maryline Pillet, qui travaille auprès des nouveaux arrivants à Sudbury en les aidant entre autres à s'intégrer à leur nouvelle communauté, admet que son travail devient plus compliqué.
Les employés du bureau régional de Citoyenneté et Immigration Canada n'étant plus là pour l'appuyer dans ses tâches, elle doit s'en remettre à ceux des bureaux d'Ottawa ou de Toronto.
De son côté, à Sturgeon Falls, l'adjoint de circonscription néodémocrate, Donald Pitre, voit également les délais s'allonger pour le traitement des dossiers de ses clients. Plusieurs d'entre eux attendent depuis cinq mois qu'un agent se penche sur leur demande.
« Maintenant, si vous avez un problème particulier, vous devez vous déplacer à Toronto, ce que, d'un point de vue non seulement de temps, mais d'argent, il faut considérer si vous devez être hébergé pour un soir, payer l'essence pour votre voiture, votre nourriture et perdre une journée ou deux journées d'emploi », dit-il.
Citoyenneté et Immigration Canada recommande aux gens de consulter son site web ou d'appeler ses bureaux pour poser leurs questions.
Mais cela n'est pas suffisant pour les différents organismes qui viennent en aide aux nouveaux arrivants.
Ils souhaiteraient qu'une ligne téléphonique soit consacrée exclusivement au nord de l'Ontario, dans le but de réduire les délais d'attente de la ligne d'information générale.
D'après le reportage de Naël Shiab.